API, czyli interfejs programistyczny aplikacji, umożliwia komunikację między różnymi systemami informatycznymi bez konieczności ręcznego przenoszenia danych. W kontekście platform SaaS API pozwala połączyć daną usługę z innymi narzędziami wykorzystywanymi w firmie, takimi jak system księgowy, magazynowy czy narzędzie do komunikacji wewnętrznej.
Najczęstszym zastosowaniem integracji API jest automatyczna synchronizacja danych między systemami, na przykład przekazywanie informacji o nowych zamówieniach z platformy sprzedażowej do systemu księgowego, bez potrzeby ręcznego wprowadzania tych samych danych dwukrotnie. Integracje tego typu ograniczają liczbę błędów wynikających z ręcznego przepisywania informacji oraz skracają czas potrzebny na obsługę powtarzalnych procesów.
Dostawcy platform SaaS zwykle wprowadzają limity dotyczące liczby zapytań API możliwych do wykonania w określonym czasie, co ma zapobiegać nadmiernemu obciążeniu infrastruktury. Przy planowaniu integracji między systemami warto uwzględnić te ograniczenia, ponieważ mogą one wpływać na częstotliwość synchronizacji danych. Zagadnienia związane z bezpieczeństwem przesyłanych w ten sposób danych opisano w haśle Bezpieczeństwo danych w chmurze.